---

1. Введение и философия бренда

• Миссия, ценности, позиционирование.
• История бренда и «легенда», которая транслируется клиентам.

2. Логотип и его использование

• Основные версии логотипа.
• Минимальные размеры, цветовые варианты, запрещённые модификации.

3. Фирменные цвета

• Основная палитра (корпоративные цвета).
• Дополнительные оттенки и правила их сочетания.

4. Фирменные шрифты и типографика

• Основной и вспомогательные шрифты.
• Примеры для печатных материалов и digital.

5. Графические элементы и айдентика

• Иконки, паттерны, иллюстрации.
• Использование в дизайне упаковки, меню, сувениров.

6. Оформление пространства

• Интерьер торговой точки: цвета стен, мебель, освещение.
• Экстерьер: фасад, вывеска, витрины.
• Униформа сотрудников.

7. Маркетинговые материалы

• Шаблоны визиток, буклетов, наружной рекламы.
• Digital-материалы: баннеры, соцсети, email-рассылки.

8. Tone of Voice (голос бренда)

• Как общаться с клиентом: стиль, фразы, примеры диалогов.
• Сценарии приветствия, реакция на жалобы.

9. Сервисные стандарты

• Правила обслуживания.
• Мини-скрипты для персонала (телефон, онлайн, офлайн).

10. Правила и контроль использования бренда

• Что разрешено и запрещено.
• Процедуры согласования рекламы.
• Ответственность за нарушение стандартов.

---