Да 🙌 давайте посмотрим на живые практики мировых франшиз, которые можно взять за образец при создании бренд-бука:
🍗 KFC
- Единый стиль подачи блюд: в бренд-буке прописано, как должен выглядеть бургер или ведёрко с курицей на фото (угол съёмки, фон, освещение).
- Тон общения: дружелюбный, с юмором, часто с мемами. Это прямо закреплено в digital-гайдах.
- Digital-экосистема: обязательные шаблоны для соцсетей (Instagram Stories, TikTok видео).
👉 Урок: бренд-бук KFC — это не только про «цвет красный + полковник», а про образ бренда в онлайне.
☕ Starbucks
- Guidelines по атмосфере: в документе прописаны даже такие детали, как цвет дерева на барной стойке и уровень освещённости («тёплый свет»).
- Tone of voice: стиль общения — «дружеский и вдохновляющий». Например, даже на стаканчике текст должен быть «с улыбкой».
- Социальная миссия: в бренд-буке есть раздел о «зелёной» политике — переработка, экология, работа с сообществами.
👉 Урок: Starbucks показывает, что бренд-бук может быть и манифестом ценностей, а не только «набором дизайна».
🍔 McDonald’s
- Секундомер в сервисе: прописано, за сколько секунд клиент должен получить бургер, и как это должно выглядеть в общении кассира.
- Униформа: отдельно стандартизированы цвета, фасоны, даже аксессуары (например, бейджи и кепки).
- Playbook для маркетинга: чёткие правила локализации рекламы (в Казахстане можно добавить национальный орнамент в ролик, но логотип и слоган менять нельзя).
👉 Урок: у McDonald’s бренд-бук = система контроля качества, вплоть до секунд и сантиметров.
⚡ В итоге:
- KFC → сильный digital + весёлый tone of voice.
- Starbucks → атмосфера + ценности.
- McDonald’s → максимальная стандартизация до мелочей.
